Если вы обнаружили дефект товара, свяжитесь с нами по телефону 8 (993) 957-34-80. Сообщите номер заказа и опишите недостаток; фотографии помогут быстрее разобраться.
При необходимости проведём проверку качества товара. При подтверждении производственного дефекта вы можете потребовать замену, возврат денежных средств или другое решение, предусмотренное законодательством.
Если вы выбираете возврат, ZAZIKI оформляет накладную и оплачивает обратную доставку.
Требования по недостаткам товара рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством, с учётом гарантийного срока.

После покупки в интернет-магазине ZAZIKI вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен быть неиспользованным, с сохранёнными товарным видом и потребительскими свойствами.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону 8 (993) 957-34-80 и направьте заявление в свободной форме:

• Ваши Ф.И.О.
• Контактный номер
• Причина возврата
• Дата возврата
• Сумма для возврата

Подтвердить покупку можно чеком, номером заказа или другими доказательствами приобретения товара в ZAZIKI.
Мы оформляем накладную СДЭК и оплачиваем обратную доставку товара, соответствующего условиям возврата.
Перед отправкой согласуйте возврат с менеджером.
Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Способ возврата согласуем при оформлении заявления.

При получении заказа осмотрите товары и проверьте их комплектность и целостность.
Вы можете отказаться от товара до его передачи. Если заказ уже оплачен, сообщите менеджеру об отказе и требовании вернуть денежные средства. Возврат оформляется в соответствии с условиями раздела «Возврат товара».
Если недостаток обнаружился после получения заказа, свяжитесь с нами — порядок обращения описан в разделе «Обмен».

Обмен и возврат